7.7 1С-Рарус:CRM Контакты

Доброе время суток, знаток "1С-Рарус:CRM Контакты".

Нужна помощь в реализации такой вот схемы.
Контора наша занимается продажей автомобилей. И часто звонят люди узнать по поводу наличия той или иной модели. Но иногда не бывает нужного. Тогда клиента просят оставить телефон, чтобы мы могли сообщить клиенту о приходе автомобилей.

По истечению какого срока приходит автовоз с нужными моделями. Мы звоним клиентам, сообщаем ему, что есть такие машины. При этом возможно три варианта исхода контакта с клиентов:
- клиент отказывается от покупки;
- клиент приезжает в автосалон;
- клиент корректирует свое пожелание в отношении покупки.

В последнем случае цикл контакта с клиентов повторяется до тех пор, пока клиент не откажется от покупки или не купит автомобиль.

Теперь основные моменты:
- время регистрации «заявки» потенциального клиента не должна превышать 2-3 минут.
- нельзя засорять справочник контрагентов данными потенциальных клиентов;
- данные по клиентам представлены только ФИО и телефоном
- в «заявке» должно регистрироваться модель автомобиля, желаемый цвет и комплектация
- при контакте клиента нужно видеть историю контактов с клиентом
- результат контакта должен быть одним из следующих: «регистрация «заявки», «клиент скоро будет», «клиент купил автомобиль», «клиент отказался от покупки».
- на протяжении всего цикла контактов с потенциальным клиента, менеджер вносить примечания к каждому контакту клиента.

Плюс ко всему нужно получить статистику по клиентам за период в разрезе желаемых моделей, цветов и комплектации автомобиля, результату контакта с потенциальным клиентом.

Теперь вопрос: Можно такое реализовать стандартными средствами конфигурации. Или все же придется кое-чего поковырять в конфе?

Может кто-то подобное уже делал? Может подскажите куда двигаться?

З.Ы. Документация по конфигурации сгинула в неизвестность, - соответственно, не представляю полного функционала конфигурации.

З.З.Ы. Если есть желание пообщаться, то можно стукнуть в тетку Асю: 312-836-545.