Атол 30Ф. Ошибка при открытии смены в 1с Розница

Здравствуйте. Подключил АТОЛ 30Ф к 1с Рознице. Начинаю работу. При открытии смены выскакивает ошибка: "Ошибка при открытии смены. Смена не открыта на фискальном регистраторе..." Самое интересное что чек открытия смены распечатывается и передается в офд. Помогите, никак не получается решить данную проблему. В интернете ничего стоящего не нашел.

Пробовал звонить, писать. Техподдержка трубку не берет. А на письмо ответа так и не дождался...

через драйвер посмотрите статус смены ККТ. открытая?

Да, открытая. Чек открытия смены распечатывается и передается в офд.

1. надо смотреть в отладчике на каком моменте "отваливается" открытие смены (если умеете).
2. закрыть / открыть текущую смену в 1с (не на фискальнике)
для этого поменяйте настройки кассы на искпользование фискального регистратора. добавьте в перечень оборудования фискальный регистратор (эмулятор). выберите фр в кассе и выполните закрытие / открытие смены. ККТ на это время отключите. Потом верните все настройки на место.
3. если вобще ничего не помогает можно закрыть смену на ККТ через драйвер, смену в 1с как в п.2 и с закрытыми в обоих местах сменах попробовать заново открытью

К сожаления в отладчике посмотреть не смогу, не умею... Насчет второго пункта, попробую. Просто сейчас касса не рядом. С такой проблемой вообще сталкивались?

такая ошибка временами случается

из-за чего интересно?

а можете точнее показать как посмотреть "статус смены ккт"

в драйвере вкладка "Запросы", кнопка "Статус". При нажатии надо чтобы была включена галочка "устройство подключено"

Добрый день! Подключаем Атол к Рознице 2.2.5.22. Тест подключения проходит, отчет об открытии смены печатается, а чеки нет - ошибка: "При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: Access violation at address 1790555D in module v8_BCAA_5.tmp' Read of address 00000000". Через драйвер всё работает: чеки печатаются. Пробовала версии драйвера 8.12, 8.14, 8.14.2. Может, кто сталкивался?

Попробуйте почистить кэш системы 1с.

обновилась и кеш очистила. Спасибо, всё работает!

день добрый! сталкивался ли кто-нибудь со следующей проблемой. АТОЛ 30 Ф подключен к 1С:Розница 2.2.5.27 (базовая). Надо внести деньги в кассу на размен до открытия смены. Создаем РКО с видом "Внесение денег в кассу", проводим. Открываем смену через РМК, жмем "Внести деньги" - ошибка «Нет документов для внесения денежных средств». Если выбрать в качестве кассы фискальный регистратор-эмулятор, то внесение проходит без проблем, причем не только до открытия смены, но и при открытой смене можно деньги вносить. Подскажите, пожалуйста, куда копать.

Перепровели КассуККТ и всё заработало

Объясните мне, как новичку. Что значит 2-й пункт "(не на фискальнике)". У меня подключен АТОЛ30Ф, настроили пользователя в лице кассира, теперь ошибка из-за того, что не закрыл смену в один день. Заранее извиняюсь, что так поздно пишу. Просто недавно только начал юзать 1С 8.3 розница редакция 2.2 (2.2.7.32)