8.х УТ Долг контрагента. Почему?

Помогите пожалуйста.. запросили акт сверки взаиморасчетов. Делаю, а в акте по нашим данным и по данным контрагента за ним всё ещё числится долг.. Это при том, что заказ закрыт, реализация проведена и даже оформлено поступление безналичных ДС. Почему же 1С считает, что клиент нам всё ещё должен??

Опять письмо на деревню дедушке.
Так нельзя, так совсем нельзя
Версия-то какая?
10? 11? -4 числа, разделённых 3мя точками

В одном только обновлении - релизе версии УТ 11.4.1.241 от 03.11.2017 было исправлено 260 ошибок,
а предыдущий релиз 11.3.4.112 был 30.10.2017

Поиск в каталоге ошибок работает плохо, часто не находит по ключевым словам или не то.
Вы уже просматривали каталог зарегистрированных неисправленных ошибок по Вашей версии на предмет этой проблемы?

Помимо тог, что они могли быть исправлены в следующих версиях - там обычно даются способы обхода или причины неисправления

Простите, замотался просто..
1С:Предприятие 8.3 (8.3.10.2299)
Управление торговлей, редакция 11 (11.3.4.21)

а у Вас 10 релизов пропущено

Осваивайте каталога публикации ошибок, перваяя найденная давно исправленная ошибка, а там их больше:

• Ошибка 00-00121675
  
  Код ошибки: 00-00121675
  Статус: Исправлена в выпущенной версии
  Зарегистрирована: 03.07.2017
  Исправлена: "1С:Управление торговлей 11", версия 11.3.4.30
  
  Описание:
  Возврат денежных средств клиенту некорректно отображается в печатной форме "Акт сверки взаимных расчетов" документа Сверка взаиморасчетов.
  

Всегда следите за обновлениями и обновляйте продукт до последней версии.

А с доработками конфы что тогда делать?

Они останутся при правильном обновлении.

Да ну блин, ИТС этот сс..ный оплачивать ради этого? Не.. Если б за эту цену они ещё выполняли бы часть моей работы, то возможно и купили бы...

Сформируйте отчет по задолженности и посмотрите откуда долг