Фискальные регистраторы в 1С:Рознице 8

Добрый день! Работа настроена через доступ к удаленному рабочему столу на сервер. На сервере стоит 1С:Розница 8. Фискальные регистраторы подключены к локальным компьютерам, с которых осуществляется доступ на сервер. Стоит драйвер ФР от Штрих-М. Драйвером фискальные регистраторы определяются, связь есть. При проверке настройки в 1С:Рознице 8 ФР пишет торговое оборудование настроено корректно. Закрытие смены и отчет без гашения снимает. Но когда в интерфейсе кассира выбираешь регистрацию продаж пишет для всех подключенных фискальников: com порт не доступен. Первоначально когда настраивали все работало. Может у кого есть соображения на этот счет? Настройка в Рознице 8 подобна настройке в УТ 8. Буду очень благодарна. Спасибо.