8.х Лицензирование и обновление 8.2

добрый день.
Есть некая компания без своего специалиста. Я занимаюсь удалённой поддержкой их сети. Решили они купить 1С 8.2 Предприятие.
Сам я пару лет назад работал с 1С 7.7 и 8.1. Но то в больших компаниях, где использовались HASP токены для защиты. И вроде всё просто было.
В этой компании я установил с их дистрибутива 1С 8.2, лицензию они ввели сами. Там "какой-то" пин код вводится. Сам я с этим не работал.
Создал я им одну базу файловую, они довольные работают. И тут пишут - а надо обновить 1С Предприятия. Все обновления и платформу и конфигурацию.
Сам с этим не сталкивался, по этому прошу помощи - как это сделать правильно?
В обычных программах, просто запускаешь файл с обновлением - сам всё делает, но полистав форумы - в 1С не всё так просто? А ведь ещё конфигурацию обновлять...

и второй вопрос, который меня ну очень удивляет. Программа у них лицензионная, база работает. Попросили создать ЕЩЁ одну базу. Создал... А запускаю - лицензия не найдена (
Как быть и что делать? для каждой базы нужно вводить туже лицензию, или у них одно-базовая лицензия ?

П.с.: нубский вопрос - а у 1С своего форума нет? только общение с ТП ? я даже не понял как там зарегистрироваться...

Спасибо!!!

1) база там же. сколько пользователей не ведаю, но работает один. вот на вторую базу ругается...
2) ИТС вроде был платным, вряд ли они подписались на него. Вообщем его сейчас нет. попробую загерится для обновлений. А коробка есть только у них - я же удалённо поддерживаю.

правильно ли я понимаю, что обновления (не платформы) - платные? т.е. если например в программе есть какая уязвимость - то за её устранение нужно платить?

Да. У 1С ничего бесплатного нет. Чтобы иметь доступ к обновлениям, вам нужна подписка ИТС (ПРОФ или ТЕХНО). Подробнее можете почитать об этом на сайте фирмы 1С.
Подписка приобретается у партнеров 1С в вашем регионе, т.е. 1С: Франчайзи.

а что происходит когда я создаю новую базу? почему для новый базы запрашивается лицензия? у 1С бывают лицензии на количество баз?

Количество баз лицензией не ограничивается. Можно создавать сколько угодно.
Уточните, какая конфигурация? Название, версия, проф или базовая?

1) во время моего подключения никто не работает. да и пользователей я не создавал. просто базу открываем и проваливаемся в неё.
2) покупали тут ВДГБ-софт
3) перед обновлением буду использовать Chekpoint-VM
4) если будут вопросы - я знаю где спросить )