8.х Назначение Роли

В 1с itil, добавила роль путем копирования уже готовой (добавления задач), внесла ее в общие макеты.
При добавление роли пользователю она все равно не работает. Настройки все те же самые, что и у исходной роли. Исходную роль если назначаешь - работает.
В конфигураторе ничего не прописанно. Что делать?

Я имею ввиду, что в макетах "ОписаниеРолейКонфигурации", роль включила в группу ServiceDesk.
В конфигураторе, в модулях не не описано, где и когда подключаются роли, кроме роли "Полные права"

Ы.. а зачем в ITIL создавать новые роли? Ну да ладно.

Правильно ли я понял что вы:
1) Создали новую роль (в конфигураторе, в соответсвующей ветке)
2) В общем макете itilОписаниеРолейКонфигурации в группу(область) ОписаниеРолей добавили эту новую роль (букву в букву) и в колонку Группа роли прописали ServiceDesk.

Но так а чего не работает?

Да все так и сделала - но роль не работает. Может что то еще надо?
Просто мне надо что бы, у оператора в добавление задач - было чуть больше прав. А у клентов, стандартные функции, вот и надо еще одну роль.

Что значит "роль не работает"? Я вот этого понять не могу.
В 1С с этой единственной ролью войти не может?
Может? А что тогда не может?
А что при этом говориться? Или ничего не говориться, просто часть интерфейса "прячется"?
А отладчик?

Дело в том, что 1С:ITIL - не самый популярный продукт в данном направлении. Поэтому, увы, большую часть вопросос прийдется решать самостоятельно. Отладчик, как говоритсья в помощь.


P.S.
Увы, но самому с внедрениеи ITIL приходиться править конфы (под свои специфики).

P.P.S.
А для "расширения" функционала оператора типовых ролей не достаточно?

Нет не достаточно, тут предприятие, операторы-работники отдела, им надо больше функций чем простое право добавления задач, но меньше чем при добавление других прав. А сотрудникам других отделов - достаточно прав.

А при назначении созданной роли, часть интерфейса (создание задач) отсутствует. Хотя все те же функции что и у стандартной. Вот я и не могу найти, где что указать

Интерфейс пользователю задаете?
И да. Не раз встречался что при динамическом формировании интерфейса прямо в коде программ было указанно "Если РОЛЬ = ТОЛСТЫЙ_ТРОЛЬ Тогда ..."
Поэтому, увы - отладчик в помощь.

Нет, интерфейс не задавала, не подскажете где задать?

Извините. Погорячился. Этож 8.2 а не 8.1.
По сабжу вижу только хорошенько зарытья в отладку, и еще раз перепроверить что было сделанно.
Не затисалось ли где пробела лишнего, или буковки латиницы завместо кирилицы и набоборот.
Применена ли конфигураци БД (мало ведь просто сохранить... некоторые вот забывают).