[РЕШЕНО] Не формируются отчеты

Добрый день.

Такая проблема:
При нажатии на "Сформировать", появляется надпись "Отчет формируется..." и крутится без остановки. 1С на "облаке".
Поддержка ничего сделать не может.
На совет проверить права пользователя под которым запускается агент сервера, отписалась:
"...в нашей системе агент сервера запускается всегда от системной
записи, а не под пользователем...". Но сами ничего предложить не
могут.
При запуске базы в файловом варианте все нормально работает.

Заранее спасибо.

Добрый день.
Столкнулись с той же проблемой. Только у нас база не в облаке, а на своем сервере.
Смогли ли вы решить эту проблему?

Конфа - ERP Управление предприятием. Демо типовая. А платформа 8.3.4.408

Проблему решили, но поддержка "на облаке" не говорит, что было. Только общие слова:
почистили кэш, перезапустили сервер 1с. Проблема еще вот так решалась:
http://www.forum.mista.ru/topic.php?id=527524

Кстати, да. У нас при этой ситуации не выполнялось (точнее не прекращало свое выполнение, крутилось до бесконечности) фоновое задание рассылки почты.

Совет помог! Спасибо большое!
Добавили пользователя, запускающего сервер в группу Пользователи и все заработало.
Первый раз с таким столкнулись.