8.х УТ ошибка при печати этикеток

добрый день
конфа 10.3.38.1 платформа 8.2.19.130
у одного пользователя при попытке печати этикетки стала появляться ошибка "ошибка формата объекта настроек по причине ошибка формата"(если мне не изменяет память). Другим пользователем с этого компа печать этикеток проходит. думаю что это как то связано именно с профилем пользователя. перерыл все настройки пользователя, ничего не нашел. Где еще искать? как обнулить/удалить сохраненные настройки печати этикеток?

Кэш 1с почистите.

если вы про \AppData\Local\1C и еще одна такая же папка, то там чистил.

При печати используется не только (и не столько) кэш базы, но служебные и временные файлы, и не только 1С

А для кэша базы 1С важно не столько очистить его, сколько прервать некорректную связь (например, с компонентами какой-нить другой, предыдущей версии 1С)

Поэтомк, я бы просто снёс все версии 1С, почистил реестр Виндовс и установилодну (используемую) 1С заново