8.х БП ошибка при подключении к информационной базе

типовая база Бухгалтерии 2.0 работает на 2 компах в файловом режиме
настроено автоматическое обновление.
в предыдущем месяце обновлялось всё нормально в этом выдаёт ошибку (скриншот)

в инете нашёл информацию что нужно зарегистрировать комконнектор
установил новую платформу на двух компах (8.2.19.130), так как при установке всё должно прописаться
запускал обновление с обоих компьютеров, не вышло, всё равно выдавало ошибку
тогда в "Выполнить" запускаю такую строчку
regsvr32 "C:\Program Files\1cv82\8.2.19.130\bin\comcntr.dll", регистрация прошла
при запуске обновления опять выдало такую ошибку.
создавал новую строчку в списке информационных баз
делал внешнее тестирование файлом chdbfl.exe, ошибки не обнаружены
снял с поддержки и загрузил точно такой же релиз файл *.cf
тоже безрезультатно.

Пользователь, под которым происходит подключение к удаленной базе, либо удален, либо ему сменили пароль в удаленной базе.
Регистрация ComConnector тут вообще не при чем.

пользователь "Пользователь" мной созданный, новый
с правами "Администратор информационной базы" и "Полные права"
для исключения проблем с правами пользователя под которым работают
с новым пользователем тоже самое что и со старым

--- Объединение сообщений, 3 авг 2015 ---

я специально выделил жирным что это файловый вариант, не сервер.

Открываете обработку Обновление конфигурации в конфигураторе, переходите к строке 1387 и ставите точку останова и смотрите что там творится.

В данном случае абсолютно не важно: файловый или серверный вариант.

Пароль у пользователя задан?Для подключения указывается?

в обработке творится там всё как надо, я *.cf файл загрузил, там по-любому всё стандартно должно быть

--- Объединение сообщений, 3 авг 2015 ---

пароль вписываю конечно же, но опять это окно выдаёт
к тому же этого окна вообще не должно быть!
при запуске обновления должно появляться окно в вводом логина и пароль от личного кабинета, а не это
это в серверном варианте нужен логин и пароль от администратора информационной базы

Ну как то не верется, что когда всё хорошо что то не работает. Поэтому отладчиком пробежать не мешает.

Судя по скриншоту с ошибкой, обработка обновления конфигурации с сайта пытается получить доступ к БД из вне(для чего не знаю), так понимаю, нужно еще раз настроить обновление с использованием реквизитов доступа пользователя "Пользователь" к этой БД.

вот это как раз не проходит
нужно ввести логин и пароль от личного кабинета, а тут это окно
делал выгрузку в файл *.dt, загружал дома
такой ошибки нет, сразу появляется окно с вводом логина и пароля от личного кабинета
и под рабочим пользователем и под тем что я создал (Пользователь)

всё дело в винде в офисе, что то с комконнектором или ещё с чем, но база нормальная

Блин, не верьте пользователям!
этот пользователь видя свою учётку вводил не тот пароль
который нужен для входа в базу.
всё тут работает