8.х Ошибка при подключении сканера штрих-кода

Здравствуйте,
Конфигурация: Бухгалтерия предприятия, редакция 2.0 (2.0.61.4).
Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.5.1119).

С некоторого времени под одним пользователем при подключения сканера-штрихкодов получаю ошибку:
==========================================================================
Выбранная внешняя обработка не является обработкой
обслуживания торгового оборудования.
==========================================================================
На этой же машине под другим пользователем с такими же правами сканер подключается нормально, без ошибок. Пробовал давать пользователю полные права, чистил профиль. Не помогает.

Трассировка показала вылет в модуле РаботаСТорговымОборудованием в функции ПолучитьОбработкуОбслуживанияТО(Модель, Обработка) на вот этом месте:

Код:

    
Попытка
        Форма     = Обработка.ПолучитьФорму();
        ВерсияAPI = ?(Форма.ПолучитьВерсиюAPI() <> 2.1, Форма.ПолучитьВерсиюAPI(), 2.01);
Исключение
        Сообщить("Выбранная внешняя обработка не является обработкой
                       |обслуживания торгового оборудования.", СтатусСообщения.Внимание);
        Результат = Перечисления.ТООшибкиОбщие.ОшибкаЗагрузкиОбработкиОбслуживания;
        Обработка = Неопределено;
        Возврат Результат;
КонецПопытки;

Форма = Обработка.ПолучитьФорму(); В Форма возвращается Неопределено. Хотя Обработка - реальная внешняя обработка. Что видно из картинки.


Если этот файл, в который сохраняется внешняя обработка, просто открыть под пользователем, то он открывается без проблем.

Кто сталкивался, помогите решить проблему. Подскажите куда копать.

Именно в Форму возвращается неопределено, для данного пользователя. На строчке:
Форма = Обработка.ПолучитьФорму();

Он ее не открывает. Она является прослойкой между драйвером сканера и 1С.
Но такая технология, что используются внешние обработки для подключения доп. оборудования. Суть в том что она работала. И до курьеза, пользователь сменила фамилию -- поменял ей администратор фамилию и все, сканер не подключается. Я пробовал сам создать нового пользователя -- не подключается у него сканер. У тех что были подключается. Такое ощущение, что где-то какой-то регламент не выполнен. Обработка какая-нибудь по расчету прав. Я эту БД выгрузил и на домашний комп загрузил, чтоб более детально исследовать проблему. На моем компе проблема не проявилась.

Да, стоят. Да надо сделать, на крайняк тогда выгружу-загружу.

Возвращаемое значение:
Тип: Форма; Неопределено.
Неопределено - если в обработчике ПриСозданииНаСервере установлен признак отказа от создания формы.

Посмотрите это событие, может, там загвоздка.

Это обычное приложение. Форма не управляемая. Нет этого события.