8.х УТ Отчет "Анализ заказов покупателей"

Здравствуйте.

У меня некоторая проблема.
Ситцация следующая.
Продаем, допустим, "весы детские 20510" 1шт за 1500р.
Я делаю заказ покупателя, после чего на основании ввожу реализацию.
После этого заказ везется курьером покупателю.
Покупатель по какой-то причине отказывается от заказа.
Я на основании реализации делаю возврат.

И тут получается косяк. В ведомости "анализ заказов покупателей" у этого заказа в графе "осталось обеспечить" стоит 1. То есть этот заказ до сих пор не доделан до конца.
Чтобы убрать этот минус, я делаю "закрытие заказа покупателя".
Единичка убирается, но в графе оплата->запланировано теперь у меня отображается "-1500р".
Как этот минус побороть - не могу понять.
Видимо я делаю что-то не так!
Пробовал делать на основе заказа "корректировка заказа покупателя", но тогда минус всплывает в "заказано".
Подскажите что у меня делается неправильно?

Здрасьте!
Чтобы "-1500" не отображалось, может надо Расходный кассовый ордер сделать?

Это нелогично.
Оплаты за товар не было. Товар доставили, а от него отказались. Увезли товар обратно.

глядите скрин, возможно не правильно оформлен документ закрытия

Сейчас попробовал поэкспериментировать с возвратами/закрытиями.
Все равно получается либо "запланировано" в минус, либо "осталось обеспечить" становится "1".
Я прикрепил рисунок с этим злополучным заказом.
Был один заказ, из него сделано 5 реализаций - один курьер повез 5 заказов. От одного отказались.
Да, в этой базе не ведутся деньги.

то что еденица - это правильно, так как вы ему отгрузили, а уже только потом он вернул.
а насчет денег - дайте больше скринов

В этом скрине был сделан "закрытие заказа покупателя". Почему получилось, что запланирована оплата отрицательная? Четыре позиции были отгружены и по ним должно быть что-то написано в графе "осталось оплатить" или запланировано. А почему-то в графе "запланировано" минусовая сумма. Вот это мне совсем не понятно!
Сейчас я сотворил такую штуку: отменил проведение "закрытие заказа покупателя".
Получил вроде все верно и логично - осталось оплатить <вся сумма заказа>. Но появилась единичка в графе "осталось отгрузить".
Как этот заказ звершить не могу понять. Вроде все делаю как в книжке, а не получается!
Пробовал проводить документ "закрытие" задним числом (заказ был 27.07, возврат 30.07, закрытие провел 31.07).
Тогда образуется минус.
И самое интересное, в отчете "аналихз заказов покупателей" при установки периода с 01.01.2010 все равно светится этот заказ! Не пропадает из списка.

Вот это вы меня в тупик поставили.
Где про это почитать, чтобы понять как открывать объект, где брать консоль и как смотреть что в регистрах?

Если поле "заказ" очистить, то возврат не проводится, так как "по договору способ ведения взаиморасчетов установлен "по заказам""