Принтер этикеток Citizen CLP 621

Ребят, помогите решить проблему с данным принтером (Citizen CLP 621)
Конфигурация 1Сv7.7 е-Фарма. Так вот устанавливаю данный принтер ставлю дрова, захожу в принтеры-свойства данного принтера-настройки печати- там ставлю размер этикетки ширина:30 высота 20.
Захожу в 1С, выбираю печать этикеток, выбираю нужный мне товар- нажимаю печать- вылазиет окно принтера, где снова нажимаю свойства- там ставлю ширина:30мм высота 20мм. жму печать
В итоге, печатает очень криво,т.е. смещение идёт дикое, что штрих код и цена просто не влазиют, получается так как в приложеном файле, т.е. печатает только немного текста что поместился в область что за штрихована... в чём может быть дело? намучался я с ним
а недавно лагануло 1С, так у одного пользователя(1С) с такими настройками начал нормально печатать! но блин заходишь с другого пользователя 1С так опять такие же проблемы, хотя настройки вообще не менялись, ничего не могу понять..... очень жду ответов

Настроим принтер, но при использовании сотрудники постоянно сбивают настройки CITIZEN CLP-621 . Сделала для них инструцию , может Вам пригодиться. Если не правильно будут установленны датчики принтер CITIZEN CLP-621 будет пищать и не печатать.