8.х Проблема 8.2 файловый вариант работы по сети

Здравствуйте! 1С 8.2.19.130 установлена на 5 компьютерах, включенных в один домен, все пользователи работают с одной базой по сети (1Cv8.1CD). Просматривая "Активные пользователи" видно всех, кроме одного пользователя, также работающего в этот момент с базой. Какая то мистика!) Путь к базе одинаковый у всех. Редактируемые и добавляемые записи этого пользователя видны всем. Изначально стояла 8.2.14, такая же фишка - в активных пользователях его нет, переставила всем 8.2.19, думала поможет, та же ерунда. Дело в том, что появились сбои, лечила chdbfl.exe, думаю может быть из-за этого пользователя, ведь в базе он работает, но система его "не видит". Может кто-нибудь встречался с этим? Спасибо, за помощь.

С пользователями все в порядке, сегодня удалила его запись в пользователях, создала новую, права другие поставила (руководителя), в активных пользователях его так же нет, в журнале регистрации он виден.

в режиме конфигуратора: сервис->пользователи этот пользователь есть, в активных пользователях (сервис->активные пользователи) его нет, хотя зашла под ним на его ПК. Другие работающие с базой есть. В принципе не важно, что его не видно в активных, просто сбои с базой полезли, думаю, вдруг в этом причина.