8.х WEB Проблема с лицензиями в веб клиенте в Управлении торговлей 11.0.6.9

Добрый день.
Проблема у меня с Управление торговлей 11.0.6.9, а именно работа с веб клиентом.
Настроила веб-клиент:
1) Установила Apache HTTP Server (httpd) 2.2.21 на 80 порт.
2) Открыла порт 80.
3) Доустановила платформу 1С:Предприятие (веб расширение и администратор серверов).
4) Установила менеджер лицензий
5) Опубликовала базу
6) Аппаратный ключ лицензии на 5 пользователей
7) база файловая
К базе подключаться получается, но возникла проблема с лицензиями. Если в базе сидит два пользователя, то больше никто в базу зайти не может.
Писала на v8@1c.ru – но они пока что молчат.
Подскажите, пожалуйста, что можно сделать и в чем может быть проблема.

При подключении пишет ошибку: "Недостаточно лицензий"